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Les rapports de bugs et de problèmes sont essentiels pour que NetBSD soit un système robuste et fiable. Nous comptons sur eux pour être informés des déficiences que le système d'exploitation peut rencontrer.
Nous utilisons le système de traque de bugs GNATS pour être sûr qu'aucun problème ne «passe à l'as». Le programme send-pr(1), sous NetBSD, est la première interface que rencontre l'utilisateur pour signaler un bug à GNATS.
Il existe deux façons de trouver un rapport dans la base de données GNATS :
C'est souvent une bonne idée d'aller d'abord chercher dans la base GNATS pour voir si le problème que vous rencontrez n'a pas déjà été signalé. Quelqu'un d'autre peut l'avoir rencontré avant vous (et il y existe peut-être même déjà une solution ou un contournement).
La meilleure façon de soumettre un rapport de problème est d'utiliser le programme send-pr(1) qui existe dans votre système NetBSD. Il présente un formulaire contenant de nombreux champs que vous pouvez remplir avec votre éditeur de texte favori. Lisez d'abord quelques conseils sur les renseignements à fournir. Une fois le rapport rempli, send-pr(1) l'envoie, par courrier électronique, à notre serveur GNATS.
Lorsque le rapport arrive sur le serveur, il est aussitôt vérifié (en cas d'erreurs de syntaxe), numéroté et catalogué dans la base de données GNATS. A partir de là, la personne responsable de la catégorie dans laquelle se trouve le rapport est prévenue et un exemplaire du rapport est envoyé sur la liste de diffusion netbsd-bugs.
Un accusé réception, contenant le numéro du rapport, vous est alors envoyé. Ce numéro est la référence à utiliser pour retrouver le rapport par la suite.
Si vous ne pouvez pas envoyer le rapport à l'aide de send-pr(1) (par exemple si NetBSD ne peut pas envoyer de courriel par Internet), vous pouvez remplir le formulaire send-pr à l'aide d'un navigateur web.
Pour ajouter des informations à un rapport qui a déjà été envoyé, écrivez simplement à gnats-bugs@NetBSD.org, en inscrivant un sujet qui contient sa catégorie et son numéro. Par exemple :
Subject: Re: kern/5514Le message sera automatiquement ajouté à la base de données GNATS, dans le rapport concerné et une copie carbone sera envoyée à la personne qui en est «responsable». Notez que si vous n'envoyez pas, vous même, de copie de votre message aux autres personnes concernées (y compris au premier découvreur), elles ne recevront pas l'information.
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